Luxgen获J. D. Power双重肯定 夺顾客满意度之

Luxgen获J. D. Power双重肯定 夺顾客满意度之

 

台湾唯一汽车自主品牌Luxgen,提供完善贴心、即时专业谘询等购车服务。最新导入零时差、无质变24小时全方位服务,荣获2018年车业权威调查机构J. D. Power所发布的「台湾顾客满意度调查(CSI)」与「台湾新车销售满意度(SSI)」双料佳绩,在非豪华品牌项目中,分别夺得第一名及第二名最佳殊荣。

Luxgen获J. D. Power双重肯定 夺顾客满意度之Luxgen获J. D. Power双重肯定 夺顾客满意度之Luxgen以「预先设想、超越期待」的品牌精神,致力实现车主满意的贴心服务。图@Luxgen

J. D. Power透过3,198位非豪华品牌的新车车主进行顾客满意度调查(CSI),针对服务品质、车辆提取、服务主动性、服务人员及服务设施等五项整体调查表现中,Luxgen以总分814分夺得国产品牌第一名佳绩,也高于豪华车的平均得分798分。Luxgen成功以导入双人定保以解决维修时间过久的问题,服务专员全面使用iPad以快速开立工单进行保修,客休室置入车辆动态管制看板,让车主实时知道目前爱车的维修进度等,贴心的售后服务获车主肯定。

Luxgen获J. D. Power双重肯定 夺顾客满意度之Luxgen获J. D. Power双重肯定 夺顾客满意度之通路差异化的创新服务和完善便利的购车品质,使Luxgen获消费者肯定。图@Luxgen

在新车销售满意度(SSI)中,则是调查消费者对于新车选购及交车经验的满意度,依据交车程序、经销商设备、销售人员、交易条件、以及销售主动性等五项关键要素,作为购车经验的评估,Luxgen今年以总分811分的优异成绩,夺下非豪华品牌中的新车销售满意度第二名。

Luxgen获J. D. Power双重肯定 夺顾客满意度之Luxgen获J. D. Power双重肯定 夺顾客满意度之呵护至极的专业介绍服务,是开启与客户互动的第一把钥匙,而购车后的热心态度,是让回厂检修的Luxgen车主体会深刻感动之处。图@Luxgen

致力提供最完善专业与最人性化的购车环境,Luxgen在赏车流程上,导入双人迎宾模式,强化宾至如归的感受,给予消费者最即时且专业的全方位谘询,让顾客深入体验Luxgen前瞻智慧科技配备,如AR view+、APA智驾辅助停车系统、开门防撞系统等。未来将更积极提供零时差、无质变24小时全方位服务,并将导入车联网、手机APP、到府取车与红利点数等服务,以期实现「预先设想、超越期待」的品牌精神。

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